Sí, tienen garantía. En caso de que los equipos presenten fallas de fábrica durante el primer año, PROSEGUR asumirá el costo de reposición de los equipos y del servicio de recambio de los mismos.
En caso de no estar conforme o tener algún inconveniente con el servicio, te pedimos que por favor te comuniques a la línea gratuita de atención al cliente 0800 888 8188 de lunes a domingos las 24 hs.
Para hacer uso de la garantía te pedimos que por favor te comuniques a la línea gratuita de atención al cliente
0800 888 8188 de lunes a domingos las 24 hs., o accedé a smart.prosegur.com hace clic en la sección Gestiones del menú lateral y envíanos...
En el caso que no estés satisfecho con el servicio contratado, podés revocarlo dentro de los diez (10) días corridos contados a partir de la fecha en que PROSEGUR conecte los equipos en tu domicilio.
Podés revocar la solicitud de servicio, sin causa, dentro del plazo de DIEZ (10) días corridos, contados a partir de la fecha en que PROSEGUR conecte los equipos en tu domicilio.
Los importes por devoluciones realizadas dentro de los diez (10) días corridos son reintegrados al cliente dependiendo del medio de pago con el cual se realizó la transacción. Te guiaremos en el proceso para la correcta devolución de tu importe abona...
Producida la baja del servicio, PROSEGUR se comunicará con el cliente, a los efectos de proceder al retiro de los equipos instalados en el domicilio del cliente.
Cuando uno de los elementos de tu alarma se esté quedando sin batería, o haya sufrido una avería, nuestra Central de Monitoreo recibirá una alerta, lo que dispara un llamado por parte de nuestro servicio de atención al cliente, que se pondrá en conta...
Sí, podés cancelarlo. Los contratos de PROSEGUR no te obligan a permanecer pagando el servicio durante un período de tiempo mínimo.
Antes de cancelar tu servicio, te invitamos a comunicarte por nuestros canales de atención al cliente de lunes a domi...
Sí. Nuestro servicio de monitoreo profesional tiene un costo que puede variar en base al tipo de propiedad y la cantidad de sensores instalados. Nuestra Central de Monitoreo está alerta las 24 hs y te permite disfrutar sin necesidad de estar pendient...
Nuestra Central Receptora de Alarmas monitorea tu propiedad las 24 horas, los 365 días del año. En caso de recibir una señal de alarma, se activa el operativo de respuesta inmediata (aviso a la policía y a los referentes designados). Nuestros disposi...
No, en Prosegur protegemos tu privacidad, por lo que la Central de Monitoreo no tiene acceso a demanda a sus detectores con cámara. La central solo recibirá imágenes ante un evento de alarma, lo que va a permitir verificar el evento y dar información...
La elección del sistema de alarmas y la suscripción al servicio de monitoreo son procesos separados y podés utilizar distintos medios de pago para cada uno. En el proceso de compra online sólo abonarás la instalación de los equipos.
Sí, está incluida. Los precios que figuran en nuestra Tienda Virtual incluyen el costo de instalación. Verificá por favor nuestra área de cobertura. En caso de estar fuera del área de cobertura comunícate a nuestra Línea de Atención Comercial 0800 44...
Una vez enviado y pagado tu pedido online te daremos un turno de instalación para un plazo no mayor a cinco (5) días corridos. Un instalador profesional se acercará a tu domicilio para realizar el trabajo. El proceso de instalación se realiza en un (...
Una vez enviado y pagado tu pedido online, te daremos turno de instalación para un plazo no mayor a cinco (5) días corridos. Un instalador profesional se acercará a tu domicilio para realizar el trabajo.
Recomendamos que el titular o el principal usuario del sistema de alarmas esté presente durante la instalación, de esta forma nuestro técnico especializado podrá capacitarlo y responder todas sus dudas y consultas sobre el uso del sistema y de la App...
Ante un evento de alarma, nuestra Central Receptora de Alarmas recibirá la alerta y procederá a verificar la causa de ello. Se comunicará de inmediato con el titular y los referentes, y también con la Policía, en el caso que se trate de una alarma re...
Nos comunicaremos con tu lista de contactos (referentes) según el orden que se haya especificado para notificar el evento y dar aviso, en el caso que corresponda, a la policía.
Las cámaras IP están conectadas con el Sistema Central instalado en tu hogar. Ante un evento de Alarma nuestra Central de Monitoreo podrá verificar lo que está pasando y montar el operativo si correspondiese.
Usamos los detectores magnéticos o de ingreso para proteger la puerta principal y trasera o de servicio si las hubiera. También se puede proteger cada hoja de las ventanas y persianas que se consideren vulnerables o de fácil acceso desde el exterior....
El control remoto permite activar y desactivar la alarma a distancia, por ejemplo al salir de tu cochera. También podés usarlo como botón de pánico para advertirle a Prosegur de algún incidente.
Este detector cubre ambientes amplios y pasillos o sectores de paso. No importa por dónde se produzca el ingreso, en cuanto el intruso intente el paso por el ambiente, en dónde está instalado, se activará.
Podés verificar nuestro apartado de área de cobertura haciendo click aquí. En caso de estar fuera del área de cobertura comunícate con nuestro equipo comercial.
Posterior a la compra y confirmación de tu pedido, nos contactaremos para coordinar la entrega e instalación de tu sistema de alarma en la fecha y rango horario de tu preferencia. Si realizaste la compra fuera del horario de atención comercial, nos c...
Muy fácil. Hace clic en el botón gris “agregar adicionales” en la página de tu producto seleccionado. Una vez agregados podés incrementar su cantidad o quitarlos.
El costo del producto es en concepto de comodato o derecho de utilización. En el caso de solicitar la baja del servicio dicho equipamiento debe ser devuelto a PROSEGUR.
Actualmente poseemos KITS pre-configurados para tu propiedad a los cuales le podes agregar o quitar elementos adicionales como pueden ser detectores, cámaras o controles remotos. En el caso que no estés seguro si un KIT pre-configurado es adecuado pa...
Los costos del abono varían según el tipo de propiedad y la cantidad de sensores y/o cámaras a monitorear. Lo podrás visualizar en el resumen de tu pedido, antes de dirigirte al paso de elección de método de pago.
Posterior a la compra online en nuestra tienda, un Asesor se comunicará con vos. Este Asesor te acompañará durante todo el proceso y podrá comunicarse directamente ante cualquier observación o consulta.
Una vez que nos envías tu pedido online y que el mismo ha sido pagado, te daremos turno de instalación para un plazo no mayor a cinco (5) días corridos. Un instalador profesional se acercará a tu domicilio con todos los equipos necesarios para realiz...
Sí, podes realizar el pago con una tarjeta de crédito que no esté a tu nombre utilizando Mercado Pago. Para realizar el pago por medio telefónico deberá comunicarse el titular de la tarjeta.
Al realizar promociones online PROSEGUR realiza un descuento sobre el precio final del producto. El precio final tiene el IVA incluido y es el pago que el cliente realizará al momento de efectuar la compra.
Las promociones de cuotas sin interés varían en el tiempo y dependen de tu o tus tarjetas y banco emisor. Puede ver
las opciones vigentes para mercado pago.
En el caso de tener un inconveniente en el proceso de pago podés comunicarte a nuestra línea de atención comercial 0800 444 0492 de lunes a viernes de 09:00 a 18:00 hs y sábados de 09:00 a 13:00 hs.
Los pagos por transferencia bancaria demoran un tiempo mayor en procesarse y generan una demora mínima en los tiempos de instalación y activación del servicio.
